Última atualização: 15 de novembro de 2026
Queremos que você fique satisfeita(o) com a sua compra. Abaixo estão as regras de troca, devolução e reembolso da Sexy Liria, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Desistência da compra (arrependimento)
Compras feitas pelo site podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (art. 49 do CDC).
Por se tratar de produtos de uso íntimo e cosméticos, por questões de higiene e saúde, pedimos que o produto seja devolvido sem uso, lacrado e na embalagem original, com todos os acessórios.
Em caso de desistência dentro do prazo, devolvemos 100% do valor pago, inclusive eventual frete.
Produto com defeito ou diferente do pedido
- Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do que você comprou, avise a gente em até 7 dias do recebimento, com fotos ou vídeo do problema.
- Também atendemos defeitos que apareçam depois, dentro dos prazos legais: 30 dias para produtos não duráveis (como cosméticos) e 90 dias para produtos duráveis (como acessórios), contados do recebimento.
- Você pode escolher entre: troca por um produto igual, troca por outro produto (com acerto da diferença de valor) ou reembolso.
Como pedir troca ou devolução
- Fale com a gente pelo WhatsApp (45) 99830-2967 ou e-mail arenacvl2@live.com, informando o número do pedido e o motivo.
- Combinamos a melhor forma de devolução: retirada no seu endereço em Cascavel ou entrega na nossa loja (Rua Juruna, 1818, Santa Cruz, Cascavel/PR).
- Após recebermos e conferirmos o produto, fazemos a troca ou o reembolso.
Reembolso
O reembolso é feito por Pix, para a mesma conta que fez o pagamento, em até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto devolvido.
Pedidos não pagos
Pedidos que não tiverem o Pix confirmado podem ser cancelados automaticamente. Nenhum valor é cobrado nesse caso.
Dúvidas
Qualquer dúvida, é só chamar no WhatsApp (45) 99830-2967 ou e-mail arenacvl2@live.com.